营销人员如何利用Facebook store促进社交媒体驱动营销？

越来越多品牌将社交媒体粉丝转化为客户的工具。

在这篇文章中，我将向您介绍 Facebook Shops 是什么，以及营销人员如何利用它在 2020 年及以后促进社交媒体驱动的销售。

什么是 Facebook 商店？
Facebook Shops 是一款免费工具，允许业务页面管理员创建基于 Facebook 或 Instagram 的移动优化在线商店，以突出显示产品或项目集合。

据Facebook称，开设商店很简单，可以在桌面上完成。创建商店后，桌面或移动平台上的 Facebook 或 Instagram 业务页面关注者可以访问同一个通用商店并从他们所在的应用程序中购买。

除了链接到 Instagram 和 Facebook 上的商业页面之外，Shops 还可以集成到 Facebook Business 帐户的 Messenger 或 WhatsApp Business 帐户中，以便所有主要 Facebook 平台上的受众都可以进行购买。

下面是一个简短的演示视频，重点介绍了 Facebook 拥有的平台上的客户对Facebook 商店的看法，以及他们如何使用它进行购买。

为什么 Facebook 推出商店

在 2020 年之前，品牌已经在寻找可扩展的在线销售方式。但是，App Store 优化当许多实体店被迫关闭或将产品转移到网上时，对数字化转型的需求变得更加强烈。

根据Facebook的公告，2020 年的前景是 Shops 推出的一个推动因素。

“现在许多小企业都在苦苦挣扎，随着商店的关闭，更多的人希望将他们的业务带到网上。我们的目标是让购物变得无缝，并让从小企业主到全球品牌的任何人都能使用我们的应用程序与客户建立联系，” Facebook在公告中指出。“这就是我们推出 Facebook Shops 并投资于我们应用程序中的功能的原因，这些功能激发人们购物并使在线购买和销售变得更容易。”

既然您知道 Facebook 商店是什么以及 Facebook 推出该工具的原因，您可能有兴趣将其用于您自己的业务。

如果是这样，下面是设置您的第一个 Facebook 商店的快速分步指南。

如何使用 Facebook 商店

1. 确保您已满足 Facebook 商店的所有要求。

尽管创建 Facebook 商店对所有企业都是免费的，但 Facebook 商店仍然有一些要求。要为您的品牌开设 Facebook 商店，您必须：

• 拥有您拥有商务管理平台管理员权限的 Facebook 商务页面和/或 Instagram 商务帐户。
• 拥有您品牌Facebook目录的经理权限。

要记住的一件事是，虽然您确实需要管理 Instagram 或 Facebook 商业页面，但您可以拥有一个或另一个并仍然创建 Facebook 商店。这意味着您不一定需要 Facebook Business 帐户才能使用此工具。

2. 前往 Facebook Commerce Manager 访问 Facebook Shops

要开始设置您的 Facebook 商店，请转到Facebook上午管理器，然后单击页面顶部的大号“开始使用”号召性用语。从那里，您将收到一些与设置相关的问题，例如“选择您希望客户购买的方式”。

在此过程中，您可以链接您已经设置的电子商务网站或 API，并在那里引导客户购买您的商品或让他们直接通过 Facebook、Instagram 或直接消息购买商品。

3. 添加商家信息。

在创建店铺的这一步中，Facebook 会询问您一些关于您的业务的问题，例如它属于哪个类别、它的位置以及您的首选联系信息。在此步骤中，您还可以包含整体业务描述。

4. 添加您的产品和运输信息。

当您继续按照 Facebook Shops 给出的简单提示进行操作时，系统会要求您通过简单的产品列表表单逐个添加产品，或通过电子表格列表上传批量添加产品：

添加产品后，您将能够添加或更新产品说明、图像或其他重要信息。您也可以输入送货信息。

虽然 Facebook 商店会在启动商店之前提示您添加产品，但您稍后仍可以添加、删除或编辑产品列表。

5.添加银行和税务信息。

如果您没有电子商务商店并希望通过 Facebook 或 Instagram 进行所有销售，系统会提示您提供有关您的购买收入的银行帐户的信息。

在开设店铺之前，您还必须提供公司的税务信息并同意 Facebook 店铺政策。

6. 自定义您的商店。

填写完所有后勤信息后，您就可以开始设计移动商店的有趣且富有创意的步骤。Facebook 商店允许您对商店的布局和风格进行基本调整。当您进行编辑（例如调整文本样式或按钮颜色）时，您会在右侧的移动预览屏幕上看到它们。

这是商店自定义页面的外观。如您所见，它简单易懂，即使对于设计经验较少的营销人员也是如此。

7. 编辑产品或将它们分组到“集合”中。

对您的某个产品描述有误或需要添加新产品镜头？Facebook Shops 允许您编辑或删除产品列表，即使在您的迷你商店推出后也是如此。

此外，如果您有同时推出或具有相似主题的产品，例如夏季服装系列，您可以在 Facebook 商店将产品分组为“系列”。要添加“收藏”，只需单击商店自定义页面上的“布局”，然后单击“精选收藏”侧栏下的“添加收藏”。

创建产品系列后，您可以从其产品系列页面或通过编辑产品列表向其中添加产品。

8. 启动并推广您的商店。

当您觉得您的商店已准备好开展业务时，请发布它。这样做时，请务必在 Facebook、Instagram 或其他社交媒体平台上分享它，以确保您获得初始访问者。

品牌应该牢记 Facebook 商店的哪些方面

对于想要首次涉足电子商务或将战略扩展到主要社交网络的品牌来说，Facebook Shops 可能是一个不错的选择。

事实上，在下面的案例研究视频中，一个名为Ink Meets Paper的小型印刷品牌分享了 Shops 如何帮助他们扩大电子商务战略，同时从 Instagram 和 Facebook 粉丝那里获得销售额，只需付出少量努力。

虽然 Facebook 商店和其他电子商务平台可能对您的品牌和收入有益，但在推出任何在线商店或服务之前，您仍然需要牢记以下几点：

• 提升购物体验：如果受众不了解您的产品或品牌，他们可能找不到您的 Facebook 商店或电子商务平台。这就是为什么像在任何其他在线商店一样 宣传您的商店、产品交易和品牌很重要的原因。为高需求做好准备：如果您有大量产品，人们可能会急于购买。但是，如果您的团队不能对客户需求做出足够快的响应，订单延迟或其他障碍可能会导致购物者将来避开您的 Facebook 商店。准备好应对良好的采购结果和高需求，以及糟糕的结果。
• 品牌一致性仍然很重要：尽管 Facebook Shops 存在于社交媒体平台上，但这并不意味着您不应该保持品牌知名度。如果您的 Facebook 商店的样式、图像和布局看起来不专业或与您的网站或 Facebook 业务页面不一致，人们可能不信任它或不太愿意向您的商店提供他们的付款信息。

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