Facebook主页如何运营？

Facebook粉丝主页可谓是企业的第二个官方网站，也是品牌必备的主要社交平台之一。通过FB粉丝主页，品牌方能够与消费者进行直接对话，而消费者也可以将意见直接回馈给品牌方。

近来粉丝主页经营不仅成为热门话题，许多企业更是将大笔心力花在社交平台上进行营销推广，包括寻找优秀的文案撰写人员、与粉丝互动，以及雇用专业人员分析效果数据、搭建数据平台等等。

然而文章要让观众喜爱仍不是件简单的事，若是能引发观众兴趣，产生进一步的互动（点赞、留言、分享），为您的企业间接宣传，甚至通过FB粉丝主页购买产品和服务，便需要悉心经营粉丝主页。粉丝主页究竟该如何经营才能达到最佳成效呢？以下让我们就三个主要内容，分享一些经营心得：

一、图片

当用户点进粉丝主页时，目光会先落在主页的头像以及封面图片。多数商家会使用品牌logo作为头像，有些商家则会另外设计标志。对于另外设计的商家而言，用于FB粉丝主页的头像最好与其他社交平台（如IG. Twitter）的头像一致，以避免消费者产生混淆。

此外建议将另个版本的logo放置于其他地方，例如官方网站或实体店面，让消费者清楚理解两个logo代表的是同一商家。无论使用哪种方法，清晰、美观是头像的必要条件。不需要太繁杂的设计，只需让使用者清楚指认企业即可。

封面图片在粉丝主页的图片组成中占有相当重要的地位，占的版面也最大，却也是许多人容易忽略的部分。有些粉丝主页没有放置封面图片，不仅让网站看起来像处于未完成状态，也浪费了许多能够发挥的空间。不同于受尺寸限制的头像，封面照片能有许多充满创意的呈现方式。常见的有下列几种：

与企业产品、服务相关图片

这是最常见也最简单明了的设定方式，可以放上店面外观、主要产品或服务、logo加上标语，或是单纯的概念图片。

活动宣传

封面图片就像永远置顶的贴文，非常适合用于活动宣传。只需调整活动图片的尺寸，加上文字说明，就能成为极佳的广告看板。不过需要注意的是，封面图片毕竟和贴文不同，无法轻易更改文案、设定张贴时间、及时回复讯息等，在管理上须特别留意。

形象视频

除了图片之外，封面图片还能放视频喔！视频不仅能让粉丝主页更生动，还可以增加使用者停留时间，让人眼睛为之一亮！

二、企业资讯

粉丝主页左侧栏，包括“关于”“照片”“视频”等项目，绝对是粉丝主页经营者不可忽视的区域。

虽然此区不如贴文或封面图片那般引人注目，却是粉丝主页功能是否完善的判断指标。左侧栏的功能类似于Google的企业信息。访问粉丝专页的用户若想进一步了解，便可点击相关项目。以下介绍几个必备的企业信息项目。

完整的地址、电话、网页等资讯

当潜在消费者对产品或服务有兴趣，想要进一步了解时，充分的企业信息能确保消费者可以透过多样的渠道联系，以免找不到联系信息而放弃。此外，信息越完整，越有可能在搜索时被找到。

即时回复信息

近来客户服务的重要性逐渐提升，许多企业也在官网及粉丝主页开启信息功能，让消费者能直接询问问题。

FB对粉丝主页的消息回复率区分得非常仔细，从“几天”到“几小时”到“几分钟”都有，让使用者清楚预估传出的信息多久后会收到回复。最近FB更推出新指标“经常回复信息”，若是粉丝主页在过去一星期内，回复率达90%，且均于15分钟内回复，就能获得“经常回复信息”的绿色标志。由此可见回复信息的重要性。

放置其他应用程序/社交平台的链接

说明栏、公司简介、地址电话等是粉丝主页完整度的必备条件，但只有这些还是少了一点。若想让您的粉丝主页更精彩，不妨将公司在其他社群平台上（如Instagram. Youtube）的帐号链接，加到左方栏中，增添丰富度。此外，也能将公司开发的app放在粉丝主页里。

三、文章

文章是粉丝主页的主要组成部分，也可以说是影响粉丝数、互动率等指标的关键因素。好的文章不仅优美且极具吸引力。文案撰写能力和图片/视频制作功力并非一蹴可几，需要卓越的文字功底及设计能力。然而有时却发现精心撰写的文章，触及率始终无法上升，点赞数及评论数都少得可怜。此时便需要利用一些技巧来获得粉丝关注：

提供潜在消费者需要的资讯

若在粉丝主页里仅放上公司简介、产品介绍等资讯，此类单向性的讯息较难吸引到新顾客，用户认为信息与他们的生活无关，便不会多加浏览。此时就需要添加一些与企业产品服务并不直接相关，但与消费者日常生活息息相关，能够马上引起注意的内容。

用小游戏增加参与度

粉丝主页文章除了传达信息外，还可以玩游戏！在众多的FB文章中，若用户看到了游戏画面，想必会引起好奇心。只需多花点心思设计，便可将产品或服务容纳在游戏中，吸引用户参与。

粉丝主页抽奖活动

这是近来十分热门的营销方式，在文章的最后通常会出现类似“在下方留言xxx，就能_____”的一句话，吸引使用者留言及分享。可能是参加抽奖，或是留言即可获得相关信息。这样的方式不仅能使互动率大大提升，还能提高曝光度。

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