申请Facebook广告账户流程、被封问题、申诉链接

所有做海外广告投放的人一定都绕不开几个“世纪难题”，劝大家直接收藏吧，放在最顺手的位置，方便随时调取，不要想着等遇到问题了再出来找解法，相信我，如果掌握了这些信息，你基本就在快车道上了！

一、快速启动 Facebook 出海营销

第一步：为你的应用创建 Facebook 公共主页

创建公共主页有助于宣传应用，提高应用知名度并打造良好的线上品牌形象，同时能够与目标受众建立紧密联系，提升新老客户的忠诚度。

第二步：安装 Facebook SDK采取操作追踪和衡量

通过 Facebook SDK 将应用中的应用事件数据传递到 Facebook，对用户在应用中采取的操作进行追踪和衡量。

第三步：联系官方代理商，创建广告账户

选择想要合作的Facebook 官方代理商，他们可以在出海旅途中为你提供全方位的支持和服务，包括协助创建广告账户，提供定制化的营销方案。本人就在一代做运营，可以直接为大家对接以上流程，需要先加我微信勾兑。

第四步：了解 Facebook 的广告发布政策及广告解决方案

熟悉广告发布政策：当你通过官方代理商在 Facebook 上进行营销时，必须遵循 Facebook 的社群守则和广告发布政策，以便广告可以顺利发布，并为用户打造安全可靠的体验。

了解广告架构及格式：Facebook 的广告系列架构由广告系列、广告组和广告这三部分组成，并提供多种多样的广告格式，方便你结合自身业务需求灵活运用。

确定营销目标：Facebook 提供多个营销目标供你选择，方便您选择合适的营销工具和方案，助你高效实现业务目标。

决定广告预算和出价方式：在 Facebook 上投放广告并没有预算限制，你可以自主设置预算和出价方式，Facebook 会根据设置将广告展示给感兴趣的用户，创造实际成效。

开户流程

第一步：确认您已拥有网站/AppStore链接、Facebook个人账号和(Page)粉丝页

第二步：通过代理商提出开户申请表和营业执照

第三步：Facebook团队对申请进行初步受理

第四步：Facebook团队将初步批准的申请发给官方代理，官方代理将在1个工作日内批准或驳回申请。如果申请未在规定时间内被驳回，Facebook将默认通过申请。

通过后，广告主可以通过代理商进行充值和绑定BM。

二、关于平台广告审核（广告审核的工作原理、审核时长、审查限制等）

在您的广告在 Facebook 或 Instagram 上投放之前，Facebook 会根据 Facebook 的广告政策进行审核。这会在广告开始投放之前自动发生，您可以在广告管理器的投放列中查看广告的状态。

1.广告审核的工作原理

Facebook 的广告审核系统主要依靠自动化技术将 Facebook 的广告政策应用于 Facebook 应用程序中运行的数百万个广告。但是，Facebook 确实使用人工审核员来改进和培训其自动化系统，并且在某些情况下，手动审核某些广告。

广告审查系统审查违反 Facebook 广告政策的广告。该审核过程可能包括广告的特定组成部分，例如图像、视频、文本和定位信息，以及广告的目的地等信息。广告的目标是广告引导点击广告的用户的位置，例如网页。

根据审核结果，广告要么被拒绝，要么被允许投放。

2.广告审核需要多长时间

大多数广告会在 24 小时内审核完毕，但在某些情况下可能需要更长时间。请记住，广告可能会再次接受审核，包括在它们上线之后。

如果您希望广告在未来的特定日期或时间开始投放，您可以安排您的广告。广告提交后，将通过广告审核，但在您的开始日期之前不会开始投放。

3.审查的限制

根据 Facebook 的广告政策审核来自全球数百万广告商的广告至关重要，但这并非没有挑战。Facebook 的执法并不完美，机器和人都会犯错。

当 Facebook 推出新政策时，Facebook 执法系统的各个部分，包括自动化技术和训练有素的全球团队，可能需要时间来学习如何正确和一致地执行新标准，但随着我们收集新数据和反馈，Facebook 的机器学习模型变得更好，Facebook 的自动化执法也得到改进。

如果您认为您的广告、广告组、活动或项目被错误拒绝，您可以在帐户质量 中请求再次审核。

如果您认为 Facebook 上的广告违反了 Facebook 的广告政策，您可以举报。

4.编辑之前排定或正在投放的广告

对之前安排或正在投放的广告或广告组的以下更改将触发新的审核流程：

-定位

-创意（例如，图片、文字、链接或视频）

-优化

-计费事件

对广告出价金额、预算或广告组时间表的更改不会触发审核。

三、为什么有些广告顺利上线以后又被拒绝了？如果广告被拒绝该怎么办？

上篇我们提到，Facebook所有广告在展示前都需要经过审核，确保其符合平台广告发布政策，一般会在24小时内完成审查。Facebook 的广告政策不仅仅是要求我们广告主在投放 Facebook 广告时必须遵守其要求，还有一个很重要的宗旨是保护 Facebook 的用户免受不良广告体验的影响。

Facebook 的广告审核系统主要依靠自动化技术将 Facebook 的广告政策应用于在他们应用程序中运行的数百万个广告。但是，Facebook 是使用人工审核来改进他们的自动化系统，并且在某些情况下，采用人工手动审核某些广告。

出于多种原因 Facebook 会选择先前批准的广告进行另一次审核，包括人们是否隐藏、屏蔽、报告或以其他方式提供有关广告的负面反馈，所有这些都有助于表明 Facebook 在审核过程中遗漏了某些内容。例如：

a,如果某条广告获得了意外的高参与度，尤其是当人们更多的选择阻止或隐藏广告时；

b,Facebook 还使用多种信号（包括来自用户的举报）来帮助确定他们在审核过程中是否遗漏了某些内容；

如果您的广告正在接受额外审核，除非被发现违反了 Facebook 的广告政策，否则您不会收到通知。如果发现它违反了 Facebook 的政策，它将被拒绝，Facebook 也将停止投放广告。总之，在广告投放行业，政策就是底线，把握不住就直接封号。拿捏不准的可以加我微信一对一交流看看。

那么，如果您的广告被拒绝了，该怎么办呢？

当广告被拒绝时，Facebook 会发送电子邮件通知（如果您的通知已启用）并将您链接到 Account Quality，您可以在其中找到拒绝的原因。根据广告被拒的原因提示，再看是否要：修改您的广告或制作新广告/如果您认为它被错误地拒绝，可以请求再次审核。

Facebook 几乎不可能分享他们的系统是如何识别违规行为的详细信息，因为他们并不希望广告主/用户花费更多心思来利用这些信息绕过他们的审核系统。

★如何修改或制作新广告？

如果您的广告因不符合 Facebook 的广告政策而被拒绝，根据违规情况，您可以通过更新图片、视频、文本、定位或着陆页等违反政策的组件来纠正问题。

并非所有广告类型都可以修改。如果您无法或选择不编辑广告，则可以创建新广告。在这两种情况下，这些广告都被视为新广告，并在投放之前由 Facebook 的广告审核系统审核。

★请求再次审核您被拒的广告

如果您认为您的广告被错误地拒绝了，您可以在 Account Quality 中请求对决定进行审查。请求再次审核：

a,转到 Account Quality;

b,单击以选择您的帐户或包含被拒绝广告的目录;

c,选择您认为被错误拒绝的广告、广告组或广告系列;

d,单击请求审核并选择提交;

您可以随时在帐户质量中跟踪任何请求审查的状态。

如果 Facebook 更改决定，您的广告将处于与您的广告系列相同的状态。如果有关您的广告的最初判定发生更改并且您的广告系列处于活跃状态，您的广告将自动开始投放。如果该广告再次被拒绝，它将保持被拒绝状态，并且您将无法针对同一广告再次提交审核请求。

与最初的广告审核不同，Facebook 更依赖人工审核团队来处理广告主的重新审核请求，Facebook 也不能保证在重新审查时不会犯错，但他们也在不断完善初步审查和额外审查的系统。不过请求再次审核广告不会损害广告主的 Facebook 账户质量。

四、Facebook 广告账户被停用的几种“特殊”情况

广告账户被停用除了常见的几种“官方”解释以外，还有一些不是很常见的“特殊”情况。这里整理了部门广告主遇到过的一些被封停的情况给大家参考，建议收藏起来，万一不幸遇到账户被停用，也好来这里找找原因。

首先还是建议你仔细去 Facebook 官方文档找到所有禁止推广和限制推广的产品，地址放这里：

https://business.facebook.com/policies/ads/prohibited_content

1.还在因IP和登录问题被封？

有些人的 Facebook 账号被封后，第一反应就是再重新注册一个，结果往往是注册一个被封一个，这一般与你的IP和没有清除浏览器cookie有关。要么是由于路由器和VPN原因导致翻墙不稳定，一个IP/设备进行了多次的注册、同时登录，甚至多个账号多个设备同时登录，频繁的登退等等，老广告主一般不会犯这样的错误，新手多会在这个事情上踩雷还不自知。

2.有意无意“A跑B”？

简单来讲就是你注册 Facebook 广告账号的时候用的是A公司的资料信息，但实际却是为B公司在投放广告，这个肯定是要被查封的。

3.页面中“支付方式”频繁修改？

首先你需要使用和账号姓名一样的信用卡，然后信用卡不能有逾期、透支等问题，也不要经常更换。尽量让信用卡签发地和IP地址一样。

4.网站有“无效”页面？

不光需要你的着陆页符合 Facebook 的广告政策，甚至与你网站相关联的站外链也要保证符合政策要求。比如网站是不是失效了（404 Not Found）、弹出广告太多等。

5.多账号同时推一个主页？

曾有广告主因为短期内创建了多个广告账号来同时推一个 Facebook 的公共主页，导致了账号被封，引以为戒吧。

6.广告不过审，频繁申诉？

广告不过审的情况多数人都遇到过，紧接着就申诉然后重新开新的广告，反复几次之后账号就被封停了。这种急躁的处理方式肯定是不推荐的，还是得先自查广告有什么问题，等等看申诉的结果。

7.免费图片素材要慎用？

很多卖家不具备设计图片的能力，所以会在网上寻找一些免费的图片。但在使用免费图片的情况下，有很多人会使用相同的图片，所以如果另一个广告商使用该图片时被投诉了，那么使用相同图片的人也会被牵连，最终导致账户被封了。

8.新开账号要尽快使用起来？

如果账号创建以来超过60天没有花费，或者在过去120天内没有花费，会直接导致账户因长时间无消耗会被封号，无法申诉，必须重新申请广告账户，大家要注意避免这种情况，空户率会影响新开户。

【个人/企业账号遇到的问题类型 对应的申诉方法】

↓↓↓

五、常见Facebook 自助申诉渠道

我的BM被封了！这个素材为什么会被拒？这个按钮我这边为什么是灰色的？

在Facebook广告投放过程中会遇到各式各样的问题，当我们遇到问题时，可以先通过这3个途径进行第一层的问题排查：

1.常见Facebook官方申诉链接（遇到问题时的第一时间应该来这里）

账户被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

BM被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

广告审核超过24小时未过审：

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

提高账户额度：

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

个人账户被封：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

个人账户投放功能被禁：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主页被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

报告主页出现的问题：

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

举报版权或商标被侵犯:

https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

主页评分查询：

https://www.facebook.com/ads/customer_feedback

域名被标记查询：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

域名被标记申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

2.官方帮助中心

https://www.facebook.com/business/help

如果以上申诉渠道没能解决您问题，可以来Facebook官方帮助中心进行问题的搜索，您可能会发现您的很多问题在这里就能找到答案了。

3.官方在线客服

当申诉清单和帮助中心都无法解决您的问题，这时候可以联系Facebook的在线客服人员，在帮助页往下拉就能看到Facebook支持团队的入口，Facebook在线客服团队是可以中文对接的，能够对接解决的问题包括广告政策、财务、访问权限、技术问题等。

在提问的时候我们需要提供关于问题的详细说明、相关信息与编号，如果是技术类的问题，需要提供录屏文件以及问题发生之前所采取的步骤描述，帮助Facebook技术团队更好的了解技术问题出在哪里，并及时给您解答。

如果经历了以上3个途径的排查，您的问题还是没有得到解决，或是您的问题需要加急处理的，就得联系您对应的客户经理进行对接受理了。

4.客户经理对接

如何有效的向您的客户经理反馈问题。

首先需要向您的客户经理进行详细而清晰的问题说明，主要信息包括问题描述、时间点（问题发生的时间、第一层排查的时间）、第一层排查结果（工单号、case ID、与在线客服聊天的截图、往来邮件等）。

✔ 涉及到商务管理平台的问题，请提供BM ID

✔ 涉及到广告的问题，请提供广告 ID

✔ 涉及到广告组的问题，请提供广告组 ID

✔ 涉及到广告系列的问题，请提供广告系列 ID

✔ 涉及到广告账户的问题，请提供广告账户 ID

✔ 涉及到主页的问题，请提供主页 ID

✔ 涉及到应用的问题，请提供APP ID

✔ 涉及个人账号的问题，请提供该账号用于登录FB的邮箱

所以整体回顾下来，遇到Facebook相关问题，第一时间先去官方的自助申诉渠道找对应的申诉链接进行排查，包括申诉链接、帮助中心和Facebook在线客服。如果问题还是没得到解决，再去找客户经理进行对接，对接时要提供详细的问题描述。