今日案例：订单跟踪
Q ：
最近接到一个订单，数量两万，价格报得有点高，有 50 个点的利润，但客户还是下单了，货还在生产。而我从其他途径知道客户还有一个新单，数量是 20 万，别的供应商报的价格大概有 10 个点的利润。这个价格我们也能做，但要怎么跟客户沟通才不让客户觉得我们之前是暴利呢？我问客户是不是有 20 万的新单，客户说没有，我觉得是客户认为两家价格差距太大，没必要跟我再沟通。
A ：
首先你直接追问客户是不是有 20 万的新单，会显得有点冒犯和心急，这样的方式不太恰当。你自己的价格本来就没优势，所以你应该注重你的产品品质和服务，强调和客户长期合作的愿望，多说说自己产品的卖点和优势。至于
20 万的单子，即使要把话题转入到上面去，也需要用更巧妙的方式，最好是让客户提出来。
其次，你们 50% 的利润点，同行 10% 的利润点，在差距这么大的情况下，客
户没有主动来和你们说，这会是什么样的可能呢？
第一、这个客户确定下了 20万订单给其他家吗？如果有，客户说出来刚好是一个机会来论证你们的价格太高，但他却说没有。所以这个问题值得怀疑。
第二、产品是否一样还是有差距，让客户觉得你们的产品本身就是要贵些？
第三、客户是一个很有原则的人，觉得下了订单，即使价格再高，也不能再去还价。
基于以上几种可能，建议如下：
1. 不要觉得价格高就心虚，订单既然已经接了，就好好把服务做好，把订单认真跟完。
2. 让工厂尽快出货，这样即使他有新单，你还可以节省时间去争取。
3. 跟客户聊天时，巧妙地把话题引到产品改革上面去，比如说最近研发团队都在做降低成本的方案，工厂整体的成本会降下来，到时会有更惊人的价格第一时间通知他，这样也可以看下客户的反应。当下一次订单来了，可以告诉客户成本下来了，而且刚好接了一个超级大的订单，可以安排在一起生产，帮他申请了什么价格等。
像这种情况，你们要知道自己的底线，把握好谈判的节奏，把这个客户争取回来的几率还是很大的。
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