很多人以为外贸业务员就是一天到晚坐在电脑前，跟机器别后的人打交道。其实不然。
外贸业务员的工作内容受你所在公司的行业，资源和管理关联。
总体来说，一名外贸业务员，通常有9个方面的工作内容：
外贸业务员的工作包括9大块：1。客户开发
2。产品发布
3。询盘跟进
4。促成成交
5。生产跟进
6。运输准备
7。交货运输
8。售后跟进
9。返单跟进
下面逐个说说：
1。客户开发
客户开发的方式有很多，常见的开发方式有：
google搜索+邮件开发
海关数据+邮件开发
LINKEDIN+邮件开发
更多的开发方式请看我这篇文章：
2。产品发布
现在做外贸，一般都要开通电商平台，譬如阿里国际站，MIC等。
业务员通常需要上传产品，优化产品。
如果公司人员少，外贸业务员还要负责店铺装修，活动运营，直通车操作，数据分析等运营工作。
3。询盘跟进
询盘的来源有很多，公司的渠道越广，你的机会就越多。
譬如公司的独立站询盘，电商平台的询盘，阿里国际站RFQ报价询盘等。
这个版块的内容是花费时间最多的。你要有积累足够多的潜在客户，然后通过长期的沟通，转化为成交客户。
在跟进的过程中，要逐步摸清客户的需求，赢得客户的信任，打消客户的疑虑。
如果进入到实质性的报价阶段，需要严肃对待。
- 报价前需要与生产部门和采购部门沟通好，核算好成本。
- 与货代沟通确定运输的方式，体积，和运费。
- 要提供专业的报价单，仔细检查各项内容。
- 跟客户确定好付款方式，付款比例，交货周期，交货方式。
- 发送给客户之前，要发给上级检查。
- 如果需要打样，需要把客户的详细需求弄清楚，制作样品下单表。
- 要提防假的样品单。就是其实客户只是要你为他个人定制一个而已，根本没有订单。
4。促成成交
所有的沟通都是为了促成成交，也才能收回你跟客户陪聊的成本。很多没有经验的业务员跟客户聊了N久，结果客户最后没有下单，这样的时间浪费是很糟糕的。所以，外贸业务员在跟进的过程中，要学会识别哪些有潜力下单，哪些可能性不大。把时间花在有质量的、能成交的客户身上。
要会做PI(Price invoice)和合同，包括：
- 买家客户名，公司名，联系电话，邮件，地址
- 卖家公司名，联系人，邮件，地址，电话
- 产品名称，规格，型号，描述，产品图片，单价，数量，总价，汇率
- 付款方式，付款比例，银行账号
- 物流方式，交货周期
- 质量标准，其他必要说明
5。生产跟进
如果你公司有跟单的，则你需要把下单表转给跟单人员，并做好沟通，确保理解一致。
如果你公司没有跟单的，则你需要联系工厂。如果你公司自己没有工厂，那么你还需要自己开发工厂。
跟工厂的对接主要包括如下内容：
A）做采购合同
- 买卖双方的信息
- 采购具体内容，范围，数量，单价，总价
- 付款方式，付款比例
- 验货方式，物流方式
- 异议和纠纷处理方式
B）邮寄资料
将样品，下单详细资料邮寄给客户。并做好签收登记。
C）付款
内部提交付款申请表。
D）生产跟进
- 了解生产进度
- 如果进度延误，做好与客户的沟通
- 产前样确认
- 出货期验货。
- 申请尾款支付
- 接收大货
6。运输准备
A）货代联系
- 一般公司要准备至少三家货代。
- 整理好货物的资料，如体积，包装，实重，件数等，找货代询价。
- 如果是海运，需要确认船期，交付港等
- 是否包清关
B）报关单证资料准备
- 发票
- 装箱单
- 收货人信息
- 如果是走阿里的一达通，需要提供独立报关单
7。交货运输
- 联系客户支付余款。
- 对货物包装拍照
- 安排人员送货到货代指定的地方。或者安排货代上门取货。
- 找货代拿到物流跟踪号
- 将物流号、相关包装照片发给客户
- 跟踪物流信息，如有异常及时告知客户。
- 了解客户的签收信息
8。售后跟进
- 了解客户验货情况，如数量是否准确，包装是否完好
- 了解客户对产品的满意度。是否有瑕疵
- 如果客户有异议，及时做好沟通。
9。返单跟进
- 关心客户的销售情况
- 关心客户的新订单的计划
- 日常客户关怀，尤其是节假日
- 如果公司放节假日，需要其他邮件告知客户
外贸业务员的主要职能是销售，一个订单不是结束，而是新的开始，需要维系好老客户，开发新客户，这样你的业绩才会像雪球一样越滚越大！
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