商务百科：与外贸客户交往的常识

1、通信 
与外国朋友交往，既不能低三下四，也不应夜郎自大。无论是打电话，还是通信来往，都应有礼貌、有分寸。西方国家写信有特定的格式，与我们中国不一样。一般是将收信人的地址写在信封正面的右下方，先写收信人的姓名，然后是门牌号，接下来才是所在地区、国家，各占一行。寄信人的地址写在信封正面的左上角，或是背面。  zmay.cn

通信的内容各种各样，但以叙友情、叙家常为宜。不要写得死板干巴，几句客套话，几句大道理，让人读了之后感到冷冰冰，起不到书信传友宜的作用。也不要信口开河，不分巨细，不分该写不该写，一股脑儿泻出来。还要注意有些属于国家秘密的事情，就不能写。假如你从事的工作比较保密，也不应随便谈论，要有保守国家机密的法律观念。 

2、送礼 
在同外国朋友的友好交往中，有时要赠送一些小礼品。如探视病人，参加婚礼常常带上一束花。相处较长的朋友，离别前往往赠送一件小纪念等等。 

赠送礼品还应考虑具体情况与场合。一般应邀赴私人家宴，应为女主人带些小礼品，如土特产、小艺术品、纪念品、食品、水果以及花束等。有小孩子的，还可送糖果、玩具等。应邀参加婚礼除艺术品外，还可赠送花束以及实用物品。探视病人，可根据具体情况，送些对病人有益或为病人喜爱的食品、花束。新年、圣诞节，一般送日历、酒、茶、烟、糖果等。出席官方或民间组织的酒会、招待会、较大的宴会等，则可不必送礼。 

赠送的礼品要用礼品纸（花色、彩色纸）包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装。然后用彩带系成漂亮的蝴蝶结、梅花结。 
礼物一般应当面赠送。祝贺节日、赠送年礼可以邮寄。应随礼品附上送礼人的名片，也可以手写祝贺词，装在大小相当的小信封中，信封上注明受礼人姓名（不写地址）。贴在礼品包装的上方。 

3、外汇 
外汇指的是以外国货币为单位，在国际间结算中所使用的支付凭证。它包括外国的货币 、银行支票、汇票、期票、信用证、息票、债券和其它可以在国外兑现的凭证。 

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