大生态驱动小生态：赋能全行业参与者

社群力量在驱动销量增长和口碑发酵上的独特作用，已经证实了这一模式的可行性，但是想要最大程度带动起淘小铺内部的用户活跃度和交易额，仍存在很多现实性困难。

比如每个入驻掌柜辐射的用户群体特征存在很大差别，供应商们如何找到最合适的产品推荐人?相对应地，掌柜维护社群的活跃，需要持续性输出品质好物，他们如何从庞大的产品品类中挖掘爆款?再比如，驱动社群模式运营的基础是熟人关系产生的信任，信任固然能让用户转化更为容易，可一旦一次的购物体验不好，用户流失的几率相当高。

从这些问题出发，我们看到淘小铺的定位颇为精准，讯飞表示，淘小铺未来绝对不会做一个直接面对消费者运营的平台，而是变成服务、帮助掌柜成长的运营中台。

淘小铺如何帮助掌柜和供应商解决困难的?其实很简单：赋能和开放。

先说赋能，其一，依托淘宝完整的交易体系，为整个消费者交易保障做履约服务。比如通过淘小铺分享的每一笔交易，用户购买后可以享受阿里整个电商体系完善的客服服务。这种消费者利益的保障，其实侧面帮助了淘小铺掌柜们维持信任关系，尽可能避免因为消费体验不佳而造成用户流失。

其二，淘宝智能化的能力赋能给掌柜在小铺的经营，让运营端与供应端的对接更为顺畅和高效。

基于用户偏好、喜好、品类诉求以及未来潜在的行为，淘小铺借助阿里积累的大数据能力，可以分析每个掌柜更适合推荐哪一类、哪一品牌商品。当然，这一过程中掌柜也是参与其中的，双方的相互配合更有利于打造爆款。

而对于供应商，平台则通过综合考量和提升掌柜们的运营能力，使之匹配品牌的需求。掌柜们仅仅转发信息产生的价值是很薄弱的，他们必须向供应端证明自身在促使用户种草、传达品牌理念以及活动营销等方面的价值，平台也需要吸引真正有卖货能力的人在这里聚集。

再看开放。经过半年的测试，淘小铺精选已经沉淀出一批有较高运营能力的供应商，接下来供应链端将从定向招商到全面开放入驻，从淘系供应链开放为全渠道供应链。运营端也是如此，将从平台自己运营开放为赋能更多生态机构角色，共同运营掌柜。这些生态角色包括政府组织、高校组织、社会组织、企业等等，为他们提供更好的创业环境和条件。

开放的目的是使阿里成熟的电商能力赋能到更多、更广的群体中，也让越来越多普通人参与到灵活创业的大潮中。

未来很长一段时间，阿里等数字平台将成为我国实现稳就业的重要载体，淘小铺则是阿里实践企业责任的一个关键平台。用高质量的供给赋能普通个人一键创业，它所承载的不仅是淘宝生态的升级和完善，也是大众的创业梦想。

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