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有做外贸运营的吗?想知道你们每天都做些什么,怎么主动开发客户的?

楼主的提问有矛盾之处——运营和主动找客户,多数情况下是冲突的。因为外贸运营多数情况下不主动开发客户。

外贸分为B2B和B2C两个方向。从你提到“主动开发客户”,我猜你大概率是做外贸B2B的,即外贸批发、代工和贴牌业务的。

下面的论述是基于你或贵司是从事外贸B2B的。

外贸运营每天做什么?

外贸运营,一般有指定的运营对象,比如阿里国际站(http://alibaba.com)、中国制造网(http://made-in-China.com)、环球资源网(http://GlobalSources.com.cn),或者公司的独立站。对象不同,外贸运营每天的工作就不同。

阿里国际站http://Alibaba.com

在上面的4个运营对象中,以阿里国际站外贸企业认可度最高,同时也是屁事最多、有事无事儿都要你“运营”一下的平台。

一个国际站账号刚开通,初期要装修店铺首页,准备产品主图和资料,并制作一套详情页模板。

在完成初期的“装修”工作后,国际站运营的工作可以简单地理解为如下步骤:

  1. 收集产品关键词
  2. 查询关键词在国际站内的排名
  3. 发产品,优化自然排名。
  4. 重复1~3步骤。
  5. 如果你的P4P预算高,比如每天300元或更多,那就还有根据国家和时间段调整P4P出价和关键词。
再简化一下就是,阿里国际站运营主要有两个工作:发产品和调出价。

最后,请允许我装个X。

NB的运营半天完成一周的工作,剩下的时间都在装样子。哈哈哈哈

中国制造网http://Made-in-China.com

中国制造网MIC没有运营一说。如是一定要说有啥运营技巧的话,那就是买固定排名。

是的,买你所在行业最大的那个词、第1名的固定排名。如果这个词能买到且价格合适的话,那就买吧。毕竟还是有一些询盘的。

否则,就不建议投MIC了。

环球资源http://GlobalSources.com

环球资源成立于1971年,一直以来做线下展会为主。它的线下展会价格合理,效果也不错。

虽然它自称1995年就开始做线上平台,但实际上它的域名(http://GlobalSources.com)注册时间是1996年5月18日。而且,在中国外贸企业中并不流行。

一直以来,我都用“买展会送平台”来调侃这一现象。

怎么主动开发客户?

如开篇提到,多数运营是不主动开发客户的。这一工作,主要是外贸业务员自己来做的。如果外贸业务员要主动开发客户,我的建议是从开发信入手。因为开发信对业务经验要求高,对技术要求少。

刚好,我擅长开发信,这里有两篇关于开发信的文章可能帮到你:

如果你是运营,除了公司现有平台外,还想提高一下,那下面这张“外贸接单渠道穷举”你可以好好看看。

如果你是运营,那建议选择“被动受益”的线路。因为只有被动受益的路线,才能让你完成“一带多”的要求。一带多,指1个运营要为N个外贸业务员提供询盘的情况。

除平台外,我建议你考虑下独立站。具体来说,是“独立站 + Adwords”这条路线,而不是“独立站 + SEO”。

最后还有个社交媒体SNS(Linkedin/facebook/twitter等)。做为外贸B2B,社媒也一般是让业务员各自搞一个账号,各自运营。

Linkedin、Facebook和Twitter老外用得比较多。三者还是有区别的。

  • Twitter:相当于微博。实际上,新浪微博http://weibo.com就是C2C(Copy to China)Twitter而来的。
  • 领英Linkedin:主打职业社交,对应到国内就是“校内网”(后改名“人人网”)。
  • Facebook:你可以理解为微信朋友圈。
如果要我一外贸B2B从业者来运营,找客户、找询盘的话,我会首选Linkedin。因为在这上面跟人谈生意,不招人烦,别人本来就是来发展职业人脉的。而供应商资源,也属于职业人脉的一部分。

Twitter则太宽泛。

Facebook属于别人的私人空间,有点像在朋友圈搞微商。我不太喜欢这种感觉。

而且,上面3个平台的运营核心思路其实是相通的——先加人,再发内容吸引别人询盘。是的,就与做微商一样,先想方设法地加满3000联系人,再定期发朋友圈,明示或暗示自己有产品卖,让别人主动询问,再好好跟进。

当然,微信好友3000人如果能“定向”,比如只加宝妈、只加学生、只加20岁女生等,这样的“人脉”肯定比啥人都有的要好经营,好出业绩。

上面讲的都是微信朋友圈,这个道理放在国外的Facebook、Twitter和Linkedin也相同。毕竟,你都在与一个个活生生的人打交道。

总结

讲得有点散,我汇总一下:

  1. 外贸运营一般运营的对象是B2B平台、SNS平台或公司的独立站。
  2. 主动开发一般是外贸业务员去做的事情,因为主动开发需要耗费大量时间。
  3. 外贸运营因为要“一拖多”,所以不太可能用主动开发的方式去给整个团队提供询盘。
  4. 在B2B平台之外,可以考虑SNS平台和独立站。
  5. SNS平台的运营核心是“先加人再发贴”,去吸引别人来询价。
  6. 独立站建议上付费的Adwords,而不是“免费”的SEO。
  7. Adwords需要技术,但对时间要求少一些。SEO对技术和时间的要求都非常高。不管是从公司和个人的角度,时间长见效慢的SEO都是耽误不起的。
感谢你看到这里。

祝,发展!

我是Master蔡浩,略懂外贸。如果你觉得我回答对你有帮助,请“一键三连”(点赞、收藏、喜欢)~

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