门店销售如何做到极致？

====个人经验，认同点赞/(^o^)/====

一、首先我们提几个问题。

橱柜行业跟其他建材行业一样，属传统行业，以款式设计为灵魂，以性价比为基础，以服务为卖点，把握好建材行业三要点，今后只在三方面做单爆，并且做到极致，当然，其他行业也是大同小异而已；

好，下面我们针对题主问题展开提问，也就是先提几个问题，找找突破口。

1、消费者进店后平均逗留多久？

2、消费者普遍会问什么？

3、橱柜价格高怎么回答？

4、橱柜知名度弱怎么回答？

5、橱柜设计不够漂亮怎么回答？

6、店铺服务好不？

7、销售不会说话？

8、月度开单率（首次进店到最后成交的客户比率）？

9、为什么首先谈成单率？

10、试想，如果不在卖场抓客户，或不能抓住客户，谈其他的有用吗？

也许生意冷清，销售不畅的原因尽在卖场中，咱们要是能将成交率提高一倍，收益将会大大提升呀。

二、采用目标细分法解决销售问题：

销售是系统工程，采用《目标细分》把总目标细分解成若干个小目标。现在我们把成交率不高的总问题拆分成6个小问题，再逐一解决。正所谓再远的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

好，我们继续做橱柜门店的分享，先提出六个细分问题：

1、店面服务如何拉着客户的心（最佳攻心）？

2、打算如何推荐产品，彻底留住客户驻足？

3、店面陈列如何吸引消费群目光？

4、能跟竞争对手学到什么？

5、安装完橱柜，收钱走人？
6、如何用花小钱办大事的思路推广橱柜品牌？

1、店面服务如何拉着客户的心？

为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果（儿童喜好），比端一杯白水人性化多了，能更快打开销售之门。见客人进门，我们笑脸询问：“两位老板想喝点什么？我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”人家喝着果汁，不好意思扫一眼店面抬脚就走吧？怎么都要逗留一会儿，好，黄金推销时间来啦！

竞争对手一开场便是产品推荐，嘚啵嘚啵追着说，而我们一开口却是询问想喝点什么，话题不同，含义不同，气度不同。先用“休闲话题”让客户放松戒备心理，接着谈个人饮品口味喜好，围桌而坐，循序渐进，有了共同话题再说产品优势不迟。

还是那句话，差异化更能给客户留下深刻印象，一瓶果汁几块钱而已，而一杯果汁更不值钱，小便宜归客户，大便宜归咱们，暖人心的策略都是销售攻心术的灵活运用。

福建人在建材市场销售大理石，客户进门，啥也不说，马上请客人高坐红木沙发品尝福建大红袍，先从饮茶心得聊起，这些做法都是异曲同工之妙。

2、如何推荐产品彻底留住客户？

所有卖家都在推荐质量如何过硬，但客户能听进去多少？如果说质量就凭数据说话。比如铰链保证多少次开门仍正常使用，滑道抽拉多少次保证不坏。总之，讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化，跟竞品形成差异化。

此外还有啥卖点能吸引主妇眼球？主妇关注的三个方面是：

A、防水性能好；

B、防蟑螂爬；

C、台面油渍易清理，保20年正常使用。

如遇客户沉默，还要抛出新话题。比如说：“购买和使用橱柜，有4大注意点！”试想，哪位消费者不想听听内行人说话，耳朵立刻竖起来。好，回答问题时，巧妙表扬自己产品，打击对手缺陷，对了，为了把事情做到极致，咱们最好还能把4大注意点编成一句顺口溜，方便客户记住咱们。

消费者购物时，有一个明显特征，感性驱使理性，就像化妆品在工厂是产品，在柜台就叫“希望”一样，橱柜在工厂是产品，在家里就是美好生活的化身。

一般人推介橱柜仅仅是产品描述，生硬无趣。咱们要上层次，卖橱柜产品就是卖想象、卖价值、卖生活，将橱柜推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体，勾勒一副悠悠生活场景出来。

比如，可以这样介绍：“你看，咱们橱柜设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。比如，择菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜炖汤、出锅装盘都是一条龙操作流程，保证汤汤水水不乱洒，人也不会在厨房来回乱跑，更符合人体工学。对了，你擅长什么口味烹饪？”

将橱柜设计在不经意中推荐完，最后落在你擅长什么口味烹饪？马上给客户一个曼妙的想象空间，我要买下这款橱柜，为先生炒盘油闷大虾、煎个糖醋排骨、炝碗响油西兰花、拌个山楂藕丝，炖锅番茄牛肉黄金疙瘩汤，生活美滋滋，感觉不错……

这就是情景式销售，感性驱使理性，激发客户感性情绪，让其似火山喷涌。记住：感觉比语言快一百倍。边讲解边在橱柜上比比划划，感情充沛，顺道再报几个让人口水直流的菜名，请事先预演20遍。

销售冠军大都也是观察高手。客户如果穿暖色调衣服（红、黄、金），一般喜欢暖色橱柜。反之，穿冷色调服装（蓝、白、黑），也许偏好冷色调橱柜。当看见客户穿暖色调衣服进店，最好首先推荐红色橱柜。同时，发现客户的肢体、语言和动作后，可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。

准备有关厨房闲聊话题。日本主妇是天才，会生活。她们超市买完菜，把账单贴在冰箱上，从冰箱拿黄瓜就在单上注明，拿完黄瓜划掉黄瓜名，拿完白菜划掉白菜名，拿完猪肉划掉猪肉名，为的是省电，因为不开冰箱门也门清！销售细节在于点滴间促进客情关系的发展，不放过任何一个与客户搭话的机会。

学习颜色搭配知识，提供厨房与橱柜颜色搭配的专业意见。推而广之，是否还要学点烹饪知识？

学习厨房风水学，对生意有帮助。

比如：厨房门不能对冲入户大门。厨房每天都在点火做饭做菜，气场相当强旺。如果正好对冲大门，则大门附近的气场会受到厨房气场的强烈冲射，会由此将进入家中的吉气冲走。厨房门不能对冲卫生门，易把卫生间内污气冲动。卧室门正对厨房门，为门气顶对，卧房门尤其不能偏对，谓之门刀煞，对主人不利。

避免把炉灶夹在厨房中洗碗盆，冰箱及洗衣机等物件，圴是属“水”物品，故炉灶不宜夹在两个“水性”物体中间，不吉。

厨房绝对不能挂镜，镜子更不能照到炉火——镜子照到锅中食物，主凶。因镜子属水，水灭火，对主人声名运势不利；

厨房门不可正对炉灶。传统风水应讲求“藏风聚气”，故此最忌风吹，而厨房炉灶尤其忌风！古云：房门对锅口，钱财难入手。风水学认为炉灶正对门口，以及灶后有窗皆不吉，主要是因为担心炉灶被门外的风吹扰。

如果我们撇开风水不谈，单从家居安全来说，炉灶实在不宜正对门口或靠近窗口，因为煤气炉的气若被风吹熄，便会泄漏天然气或液化气，很危险；

风水内容太多，这里就一一讲述.

三、采用稳扎稳打的创业发展模式。

如果想在橱柜行业做大做强，应从树立口碑开始，千万别图激进式发展，速度过快，可能带来资金、技术、管理和质量等各种麻烦问题。

美国人曾评论中国和日本企业最近10年的发展速度，说国内企业像兔子，日本企业似乌龟，表面看国内企业跑赢了，但最后很难说。蒙牛速度够火箭，销售年年翻番，可惜最后城头变幻大王旗，被中粮和厚朴收购了。

失败者创业一路激情，干得轰轰烈烈，途中也有些成绩，但结果不咋地，为什么？因为他们太想一飞冲天啦，霸王硬上弓，由此可见，欲望太强必败，希望你创业心态能放平缓些，及时吸取他们的经验教训。

以上都是浅谈。欢迎大家私聊讨论