外贸行业，怎么让客户”依赖“你？

如果把营销比喻成一场与客户的恋爱，B2C是一见钟情，B2B便是日久生情。

与B2C相比，B2B的周期更长、过程更复杂。就好像是追求自己的心仪对象，她不会仅凭第一印象就跟你走，而是需要更多的信息来衡量和确认自己的选择。

最后的最后，当你们两情相悦，准备拉着小手手去民政局登记的时候，猛然发觉，户口本在丈母娘手里。你得拿出看家本领，证明自己跟她女儿之前认识的那些“妖艳jian货”完全不一样才行。

很多人都输了这场“持久战”。但其实，这件事情没有那么难，只需四步，女神（客户）就会“依赖”你了。

第一篇 遇见

当我们对一个人有好感的时候，我们比较容易有接近对方、了解对方的冲动，因此需要增加在对方面前出现的机会。营销也是这样，你得先让客户对你有一定的认知，你的产品才更容易卖出去。那么，怎么才能让相隔千万里的客户发现你呢？

在营销1.0时代，外贸企业通过创建海外办事处（或子公司）、签订代理商或是参加展会等线下形式，以求出现在客户面前，让客户发现自己的好。这样做的优势是比较直观，海外客户可以直接接触商品，影响购买决定。

但是其劣势也是致命的：

总结：营销1.0时代的外贸企业，就像是一个憨傻耿直的小伙子，愿意跨越千山万水来到女神身边，却绝望地发现，费力不讨好。

在营销2.0时代，外贸企业学会了使用线上营销的方式，让互联网帮忙跨越这天涯海角的距离。大量企业涌向阿里巴巴、中国制造、环球资源及一些本土的第三方B2B平台，寻求向海外客户“发声”的机会，所有人都尽情享受着这场胜利的狂欢。然而，当红利期转瞬即逝，第三方B2B平台的弊端也显露无疑：背靠大树真的好乘凉吗，如果树下的人太多了呢，还有你的阴凉吗？

总结：营销2.0时代的外贸企业，就像是相貌平平、家境普通的“屌丝”一枚，扔到人堆里，女神连余光都不愿赏赐。

如今，营销3.0时代已经到来。这是一个凸显个性的时代，外贸企业不再削尖脑袋往第三方平台里挤，而是自己搭建多样化营销型官网，然后通过做优化、做推广，将产品展示在有需求的意向客户面前，从而让客户主动找到自己。这时企业得到的流量质量是极高的，是非常具有转化价值的。

目前最有效的海外线上营销推广渠道是Google竞价广告和Facebook社交媒体营销。从流量资源来说，这两家都是流量巨头公司，绝对能为你覆盖到全球最广泛的人群：

从服务模式来说，Google能做到的是当客户需要你的产品（或服务），并在搜索引擎中进行了相关关键字搜索时，你的信息就会及时出现在客户视野中。客户一看：哇，这里有我需要的产品哎，我了解一下吧！于是你轻松走入了客户的心里。

而通过Facebook，你可以运营主页，积累品牌形象。同时可以创建广告，将广告定向发送给目标人群，即只将资源分配给那些最有可能形成转化的高质量流量，为企业节约营销成本，提升营销精准度。

不会做营销推广？没关系。询盘云打通Google Ads和Facebook模块，企业可以免翻墙查看Google Ads常用表单、使用Facebook营销推广，进行多Facebook账号绑定，营销内容一键发布，随时随地查看营销全流程数据，及时掌握企业推广情况，提高广告投放效率。同时在鑫互联专业营销团队的支持下，企业的上手门槛极低。

看，你和你的客户，其实可以轻松遇见。

总结：营销3.0时代的外贸企业，像是懂得如何包装自己、展示自己的才子，低调而有内涵，假装不经意路过女神身边，却刚好被需要。

第二篇 沟通

好了，现在女神注意到你，愿意给你个机会了，你会怎么表现？当然是随叫随到，体贴入微了！

对待客户也是一样。当客户抱着试试看的心态来到你的网站，想要跟你进行更深层次的交流时，你却告诉她“滴，小可爱不在，请留言”？那你们可能就没有然后了。

询盘云内置针对外贸场景的网站在线聊天工具，海外客户毫秒级响应，让你的客户享受女神般待遇。同时配备全语种在线翻译，自动检测用户语言，妈妈再也不用担心我听不懂客户说话、客户也听不懂我说话啦。

第三篇 依恋

你和女神进入了热恋期，她的每一个小细节你都用心记住，慢慢的，你对她比她对自己还要了解，那些说出口的、未说出口的话，你都懂。恭喜你，你已经俘获了她的心，她离不开你了。

记住，你的客户也希望你能够这样懂ta，而不是像调查户口一样展开每次对话。客户不喜欢你像失忆了一样，每次都问同样的问题。

通过询盘云管理销售的询盘跟进，客户的一切轨迹、行为及交互历史都将被记录在“册”，销售人员可以随时随地全方位了解客户背景，从而更有针对性地提供个性化解决方案。当询盘客户再次到访网站时，系统还会自动邮件提醒上次的负责销售，为客户提供贴心专享服务。

第四篇 默契

随着时间的积淀，你越来越明白她的喜恶。她喜欢的，你继续保持；她讨厌的，你改成她喜欢的方式。然后你们越来越有默契，你们的感情越来越好。从此，王子和公主过上了幸福的生活……

其实，你和你的客户也可以。询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以实现数据对营销的反哺，从而完成企业营销推广策略的不断优化。越来越成功的营销数据，就是你和客户达成的默契。