上海海关：出口结关咨询[152221]

问题编号：[152221]
问题标题：出口结关
问题内容：我司于5月18日经贵关转关出口两批货物，确认货物已经在18日离境，但至今仍无法在电子口岸中心查询到我司两批货物的结关信息，因而没有划拨出口收汇额度，我司客户早于5月12日即付款到我司待核查账户，至今也无法核注出来使用，现在我司因业务急需资金，望贵关能帮助协调，是那里环节有问题。我司出口报关单号为：490520110051503907 490520110051503908. 谢谢补充：我和电子口岸及我报关海关确认，出口货物的结关信息是由出口口岸当地的海关上传数据，电子口岸明确是还未收到出口口岸海关上传的结关信息。我也与上海货代联系过 他们再20号也已经提供了清洁仓单，不知未何 仍没有结关信息。通常的电子口岸系统的收汇额度返回都是在3天内，我们均不太清楚为何这次会延误~ 请再帮忙咨询一下 谢谢。我们是一般贸易，收汇全为美元。
问题分类：[货运管理]　　 投送单位：上海海关
答：出口转关货物的结关情况请询问起运地海关。或提供转关申报单号至出境地海关查询转关申报单结关情况。