外贸业务员人际关系诀窍

　一、懂得八大人性： 　人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出;

　人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服;

　人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重;

　人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对;

　人性五：人性天生就有好奇心;

　人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦;

　人性七：人性安全感，不喜欢被骗;

　人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

　二、建立良好的人际关系的八大要素

　(1).微笑(切记一定要微笑);

　(2).赞美的言语神态;

　(3).富有同情心;

　(4).静心倾听;

　(5).注视的眼神;

　(6).记住别人的姓名;

　(7).己所不欲，勿施于人;

　(8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。